Pafwa li pouvwa rive ke apre peman an nan yon Qiwi bous nan tèminal la pa t 'vini nan kont lan, Lè sa a, itilizatè a kòmanse enkyete epi gade pou lajan l' yo, paske pafwa byen gwo sòm lajan yo transfere nan bous la.
Ki sa ki fè si lajan pa vini nan pòtfèy ou pou yon tan long
Pwosesis pou jwenn lajan gen plizyè etap ki fasil pou fè, men ou bezwen fè tout bagay kòrèkteman ak nan yon mannyè apwopriye pou yo pa pèdi lajan ou pou tout tan.
Etap 1: Rete tann
Premye ou bezwen sonje ke lajan pa janm vini nan menm moman sa a lè yo te travay ak tèminal la peman Kola QIWI fini. Anjeneral, founisè a bezwen pwosesis transfè a epi tcheke tout done yo, sèlman apre yo fin ke fon yo transfere nan bous la.
Sou sit entènèt la kiwi gen yon rapèl espesyal nan ensidan an nan difikilte divès sou pati yo, se konsa ke itilizatè ka kalme yon ti jan.
Gen yon lòt règ enpòtan ke yo dwe vin chonje: si peman an pa t 'ale nan lespas 24 èdtan soti nan dat la nan peman, Lè sa a, ou ka ekri nan sèvis la sipò pou yo klarifye rezon ki fè yo pou reta li yo. Tèm nan maksimòm de peman se 3 jou, sa a se sijè a fonksyone byen teknik, si gen plis tan pase, Lè sa a, ou ta dwe imedyatman ekri nan sèvis la sipò.
Etap 2: Tcheke peman nan sit la
Sou sit wèb la QIWI gen yon gwo opòtinite yo tcheke estati a nan peman nan tèminal la lè l sèvi avèk done ki nan chèk la, ki dwe sove apre peman jouk lajan yo kredite nan kont lan Qiwi.
- Premye ou bezwen pou yo ale nan kont pèsonèl ou epi jwenn bouton an nan kwen anwo dwat "Èd", ki ou bezwen klike sou pou yo ale nan seksyon an sipò.
- Sou paj la ki ouvè, pral gen de pwen gwo soti nan kote ou bezwen chwazi "Tcheke peman ou nan tèminal la".
- Koulye a, ou bezwen antre nan tout done yo soti nan chèk la ki oblije tcheke estati a nan peman an. Pouse "Chèk". Lè ou klike sou yon jaden espesifik, yo pral enfòmasyon ki sou chèk la sou bò dwat la dwe make, se konsa itilizatè a ap byen vit kapab jwenn sa li bezwen yo ekri.
- Koulye a, pral gen swa enfòmasyon ki gen peman an te jwenn ak se ke yo te fè / te deja te fè, oswa yo pral itilizatè a ap avize pa yon mesaj ki peman an ak done yo espesifye pa te jwenn nan sistèm lan. Si yon anpil tan pase depi moman sa a nan peman, Lè sa a, nou peze bouton an "Voye demann sipò".
Etap 3: ranpli nan done yo pou sèvis sipò
Touswit apre yo fin ranpli dezyèm etap la, paj la pral rafrechi ak itilizatè a ap bezwen antre nan kèk done adisyonèl pou ke sèvis la sipò ka byen vit rezoud sitiyasyon an.
- Ou pral bezwen presize kantite lajan peman an, antre nan detay kontak ou ak Upload yon foto oswa eskanè nan chèk la, ki dwe rete apre peman.
- Yon atansyon patikilye ta dwe peye tankou yon atik tankou "Ekri an detay sa ki te pase". Isit la ou reyèlman bezwen di plis ke posib sou ki jan yo te fè peman an. Li nesesè presize enfòmasyon ki pi detaye sou tèminal la ak pwosesis la nan travay ak li.
- Apre w fin ranpli tout atik yo peze bouton an "Voye".
Etap 4: Ap tann ankò
Itilizatè a ap gen pou ret tann ankò, sèlman kounye a nou oblije tann pou yon repons nan men operatè sipò oswa sèvis transfè. Anjeneral operatè a apèl tounen oswa ekri nan biwo a post kèk minit pita konfime apèl la.
Koulye a, tout bagay pral depann sèlman sou sèvis sipò Qiwi, ki ta dwe rezoud pwoblèm nan ak kredi lajan ki manke a bous la. Natirèlman, sa a pral rive sèlman si se done yo peman kòrèkteman endike lè se bòdwo a peye, otreman li se fòt itilizatè a.
Nan nenpòt ka, itilizatè a pa oblije tann pou yon tan long, men pi vit ke posib kontakte sèvis sipò a ak tout done ki disponib sou peman an ak tèminal la kote yo te fè peman an, depi chak èdtan apre 24 premye èdtan yo sou kont lan, pou kèk tan lajan an se toujou ka retounen.
Si ou gen nenpòt kesyon oswa ou se nan kèk sitiyasyon difisil ak sèvis la sipò, tanpri ekri kesyon ou nan kòmantè sa a pòs nan otan detay ke posib, eseye fè fas ak pwoblèm nan yo ansanm.
