Nan moman sa a, pi itilizatè AliExpress peye pataje lyon an nan atansyon a ap tann pou yon pake, an konsideran ke si li te vini, Lè sa a, tout bagay se nan lòd. Malerezman, se pa vre. Chak achtè nan yon magazen sou entènèt (nenpòt moun, pa sèlman AliExpress) dwe konnen an detay pwosedi a pou resevwa machandiz pa lapòs nan lòd pou kapab refize li nan nenpòt ki lè epi retounen li nan moun k la.
Suivi fen
Gen de siy karakteristik ki yon pake ak AliExpress deja disponib pou resevwa yo.
Premye a se sou entènèt sou entènèt.
Leson: Ki jan yo Track pasèl ak AliExpress
Pou nenpòt sous (sèvis pasèl swiv la soti nan moun k la ak sit la Post Ris), ki gen ladan AliExpress, se enfòmasyon ki montre ke machandiz yo te rive nan destinasyon yo. Nouvo pwen nan wout la kounye a pa pral parèt, eksepte sa "Reskonsab benefisyè a".
Dezyèm lan - destinatè a nan adrès ki espesifye nan pasèl la vini yon avi ke ou ka resevwa machandiz yo. Isit la li enpòtan fè yon rezèvasyon ke ou ka resevwa lòd ou san li - jis asire w ke sou entènèt la ki pasèl la te rive ak enfòme travayè yo lapòs nan nimewo li yo. Sepandan, li toujou rekòmande pou tann pou notifikasyon an, depi, si li se nan men yo, moun k ap resevwa a gen prèv ke li pa dakò ak pwoblèm nan ak satisfaksyon nan pake a. Li itil nan tan kap vini an.
Ou ka resevwa pasèl ou nan biwo a, ki te postal postal ki endike nan adrès la lè mete lòd la.
Pwosesis pou jwenn
Si vandè a se serye ak verifye, ak Se poutèt sa pa lakòz enkyetid, ou ka tou senpleman resevwa machandiz ou pa prezante dokiman idantifikasyon ak notifikasyon an oswa nimewo pasèl.
Men, menm nan yon sitiyasyon konsa li rekòmande pou swiv pwosedi a.
Etap 1: Enspekte pasèl la
Premye bagay ki pi enpòtan an se ke ou pa kapab siyen yon avi jouk nan moman kote pa gen dout ke tout bagay byen ak kago a epi ou ka pran li lakay ou.
Pa prese ouvri pasèl la tèt ou, dakò ak resi a. Premye ou bezwen egzamine pwa nan kago an espesifye nan dokiman an. Pa gen okenn bezwen konpare pwa ki endike sou pasèl la pa moun k la ak sa ki se rapòte pa Post la Ris nan dokiman an ki enpòtan. Li trè souvan diferan pou diferan rezon. Moun k la ka espesifye pwa a san yo pa procesna, konpozan adisyonèl, oswa tou senpleman ka ekri a o aza. Li pa tèlman enpòtan.
Li nesesè yo konpare twa endikatè sa yo nan pwa:
- Premye a se pwa a lè anbake. Li endike nan enfòmasyon ki sou nimewo tras la. Enfòmasyon sa a te pibliye pa konpayi an lojistik orijinal, ki aksepte machandiz yo pou livrezon nan Larisi soti nan moun k la.
- Dezyèm lan se koutim pwa a. Li se endike nan avi a lè pase fwontyè a Ris anvan yo swiv peyi a.
- Twazyèm lan se pwa reyèl la, ki ka aprann pa peze pake a sou resi. Travayè lapòs yo oblije peze sou demann.
Nan ka diferans (yon devyasyon nan plis pase 20 g se ofisyèlman konsidere kòm nòmal), nou ka trase konklizyon ki apwopriye yo:
- Diferans ki genyen ant endikatè yo pwa premye ak dezyèm sijere ke konpayi lojistik orijinal la te kapab jwenn andedan pake a.
- Diferans ki genyen ant dezyèm lan ak twazyèm se ke travayè te kapab deja etidye sa ki sou livrezon nan Larisi.
Nan ka a nan prezans aktyèl la nan yon diferans (sitou siyifikatif), li nesesè mande pou yo rele ofisye a majistra chanjman. Ansanm ak li li nesesè yo louvri pasèl la pou plis etid. Epitou, se pwosedi sa a te pote soti pou lòt vyolasyon ki ka aprann san yo pa louvri pake a:
- Pa gen okenn deklarasyon koutim;
- Absans la nan yon fich ki gen adrès la ki kole sou pasèl la lè depa;
- Ekstèn domaj vizib vizib nan bwat la - tras nan sèk (nan kèk ka pa) mouye, domaj entegrite, ki tonbe kwen, ematom, ak sou sa.
Etap 2: Louvri pake a
Moun k ap resevwa a ka endepandamman louvri pasèl la sèlman nan ka ta gen konfimasyon yo resevwa. An menm tan an, si yon bagay pa adapte l ', pratikman pa gen anyen yo ka fè. Yon otopsi ta dwe fèt sèlman nan prezans yon ofisye wo grade oswa yon tèt depatman. Ouvèti fèt dapre pwosedi a etabli kòm anpil atansyon ke posib.
Next, ou dwe ak anpil atansyon enspekte sa ki nan prezans travayè lapòs. Ou pral bezwen bay yon refi resevwa pasèl la nan ka sa yo:
- Sa ki nan pake a klèman domaje;
- Enkonplè te deklare pake pake;
- Enkonsistans nan sa ki nan pasèl la nan byen yo te deklare sou acha;
- Kontni ki manke an antye oswa an pati.
Nan ka sa yo, fè moute de zak -. "Lwa sou egzamen an ekstèn" ak "Lwa envestisman". Tou de zak yo nan fòm lan nan 51, chak yo dwe fè nan kopi - pou separasyon nan lapòs ak pou tèt yo.
Etap 3: Chèk lakay ou
Si pa te gen okenn pwoblèm nan biwo a post ak pasèl la te pran lakay ou, Lè sa a, tout bagay ta dwe tou ap fè dapre pwosedi a devlope pa itilizatè yo.
- Li nesesè pran plizyè foto pasèl la anbalaj sou resi. Li pi bon yo tire soti nan tout kote.
- Apre sa, ou bezwen kòmanse anrejistreman videyo kontinyèl, kòmanse ak pwosesis la nan ouvèti. Absoliman tout bagay sa yo ti kras yo ta dwe anrejistre sou kamera a - ki jan lòd la chaje, ki sa ki anbalaj pwòp li yo sanble.
- Next, ou bezwen ranje sa ki nan pake a. Pwodwi nan tèt li, konpozan li yo, tout bagay sanble. Li pi bon pou montre chak eleman nan tout kote.
- Si lòd la ka itilize (pa egzanp, li se yon aparèy mekanik oswa elektwonik), lè sa a li nesesè pou w demontre kapasite li sou kamera a. Pou egzanp, pèmèt.
- Li ta dwe vizyèlman demontre sou karakteristik yo ki kamera nan aparans nan machandiz yo, bouton sa yo, yo montre ke pa gen anyen tonbe ak tout bagay ki sele kalitatif.
- Nan fen a, li pi bon yo mete anbalaj la, pwodwi nan tèt li ak tout eleman li yo sou tab la ak foto plan an jeneral.
Konsèy pou pwosesis videyo a:
- Li nesesè pou tire nan yon chanm ki byen limen pou bon jan kalite videyo a maksimòm e tout detay vizib.
- Nan prezans nan domaj vizib ak an tèm de pèfòmans li se entérésan yo demontre yo espesyalman pre-ups.
- Li se tou rekòmande separeman pran yon seri de foto nan domaj ak pwoblèm ak lòd la nan bon jan kalite bon.
- Si ou gen ladrès angle, li rekòmande pou fè kòmantè sou tout aksyon ak pwoblèm.
Videyo sa a nan ka ta gen satisfaksyon ak machandiz yo dwe senpleman efase ak fasil yo sèvi ak lòd la. Si pwoblèm yo te jwenn, Lè sa a, sa a pral prèv ki pi bon nan kilpabilite moun k Sa a se paske videyo a ap kontinyèlman retire pwosesis la nan ekzamine byen yo soti nan moman sa a nan premye ouvèti li yo, ki pral eskli posibilite pou enfliyans achtè a sou anpil la te resevwa.
Dispit
Nan ka a nan prezans nan nenpòt ki pwoblèm, li nesesè yo louvri yon diskisyon ak mande rejè a nan machandiz yo ak 100% konpansasyon.
Leson: Louvri yon diskisyon sou AliExpress
Si pwoblèm yo te jwenn nan etap la nan resevwa pasèl la pa lapòs, ou ta dwe tache analiz nan kopi zak enspeksyon ekstèn ak atachman, kote tout reklamasyon yo mete an detay ak konfime pa anplwaye nan lapòs. Epitou, li pa pral initil tache foto oswa videyo fixation nan pwoblèm jwenn pandan ouvèti ofisyèl la nan pasèl la anvan li resevwa, si materyèl sa yo ki disponib.
Si pwoblèm yo te idantifye nan kay la, anrejistreman videyo pwosesis pou ouvri kago an pral yon prèv ekselan lou nan rann achtè a.
Li trè raman posib reyalize reyaksyon nan men vandè a ak prèv menm jan an. Sepandan, akselerasyon vyolans la nan dispit la pèmèt nou rive jwenn ekspè yo nan AliExpress, lè materyèl sa yo vin yon garanti garanti nan viktwa.
